Помощь

Как работает система

На сайте «вМурманске.ру» в разделе «Кино» вы выбираете киносеанс и места в зрительном зале. После подтверждения мобильного телефона (он используется для получения кода) вам необходимо оплатить заказ с помощью системы Uniteller. После успешной оплаты заказа, в течении 20 минут (обычно в течении 1 минуты) на ваш номер мобильного телефона придет код печати билета.

После получения кода печати вам необходимо воспользоваться терминалом в кинотеатре. Выбрать в меню пункт «Распечатать билет», ввести код и нажать кнопку «Печать». Получите билет. Приятного просмотра!

Внимание! Если ограничение по возрасту фильма 18 лет, то пропуск детей в зал даже с согласия и сопровождения родителей невозможен!

Разрешение проблем

В случае возникновения проблем свяжитесь с технической поддержкой: +7 (921) 044-28-82, support@vmurmanske.ru

Я опатил заказ, но код так и не пришел

Код обычно приходит в течении 1 минуты, но если время ожидания превысило 20 минут, то свяжитесь с технической поддержкой.

Можно ли отменить 1 билет из заказа в несколько билетов?

К сожалению, из-за технической особенности, по независящим от нас причинам мы не сможем отменить один билет из заказа. Заказ придется отменять полностью, а потом создавать заново. В это время данные места могут купить. Поэтому мы рекомендуем, если есть возможность ситуации, когда один их участников похода в кино откажется, то покупать билеты разными заказами на разные телефоны.

Разрешение проблем при покупке билетов с помощью Рамблер.Касса (кинотеатры Кронверк и Cinema51)

Как работает система. Решение проблем. и Возврат билетов купленных через Рамблер.Касса
Внимание! Возврат билетов купленных в кинотеатрах Кинопредприятия Мурманска осуществляется через кассу кинотеатров (Мурманск, Северное Сияние, Аврора).

Оплата не прошла (закрыл окно, не хватило денег на карте, ошибка биллинга), но выбранные места не освободились

Перед началом оплаты мы бронируем выбранные места, чтобы вы успели оплатить их. В случае, если оплата не прошла и места не выкупились, — они освободятся в течение получаса.